【數位轉型】零售業篇 1 – 零售業在數位轉型上所面臨的挑戰
零售業數位轉型的考卷，原來是消費者出的。贏家在不同的時代，有著不同的樣貌，農業時代，掌握土地者為王；工業時代，擁有生產力者稱霸，而進入數位轉型時代，卻與過往的企業轉型經驗有著極大的不同。
數位轉型極大部份是被消費者驅動，這是一場企業處於落後地位的比賽
首先，消費者的數位能力遠遠超過企業，他們拿起手機就能分析、褒貶產品，甚至他們以廠商的數位服務能力來決定是否消費，決定是否該繼續維持忠誠度；在數位時代，企業不再像農工時代擁有不可取代的天然資源或生產設備， 有能力主導轉型的進程。
企業的數位轉型，是全公司的事，且各部門有各部門的需求。
其次，數位轉型在企業中沒有主角，不像在工業時代，企業要轉型須依賴工程師，而數位轉型時代，每個部門主管都有自己的想法，這並不意外，因數位是一種普及的資源，每個人都曾在數位生活中得利，美好的經驗來自於手機、社群或搜尋，自然會希望自己的工作也能數位轉型。
知己知彼，對內對外了解需求做轉型
企業主在更了解市場變動與現況後，讓我們談談消費者與公司內部部門的需求，對外消費者期待更個人的、線上與實體整合的消費體驗，可以從流量、購買率、消費額、忠誠度透過數字呈現了解公司即刻的狀態。對內零售業各部門都有各自的問題需要解決或洞察需要滿足，我們舉例 :
● 營運長：因作業流程各自為政，因此無法在每一種狀況下處理問題、解決問題。
● 採購總監：為了趕上顧客快速變遷的口味，現有的預測工具顯得左支右絀。
● 商店副總裁：希望門市人員能讓客戶開心，但他們缺少即時的客戶資訊及最新的數位工具。
● 行銷長：想滿足消費者更個人化的需求，需要更多目前沒有的分析工具及 know-how。
● 資訊長：科技應該是能協助公司成長的動力，但傳統系統卻總是拉住我。
單點式的解決問題不是長久之計，擬好企業願景從長計議
數位轉型對於零售業來說是一種蛻變，針對特定的解決方案做討論絕非良策，我們相信到最後所有的零售業都將全面數位化，擬好願景是成功轉型的第一步。雲馥數位協助 PAZZO 電商平台 用 Azure 打造高品質瀏覽體驗 ，為PAZZO 美而快規劃的雲端架構，以及技術支援維運服務，使其電子商務網站保持一個高穩定度、安全且高效能系統的環境，並且提供給網站訪客一個高品質的瀏覽體驗。
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