雲馥數位參加2023數位政府高峰會

隨著AI人工智慧與大數據Big Data的發展，「數位政府」已成為各級機關及所屬單位的努力方向，包含數位治理、公民參與、數位韌性、AI應用與Big Data等範疇，在未來都可能優化甚至是改變政府與人民之間的互動方式，除了常見的流程簡化、智能應用、資料開放等領域，以目前快速發展的Azure OpenAI模型，甚至可以做到協助政府進行政策分析與草擬。
 

雲馥數位執行長：AOAI為數位政府帶來更多創意
台灣以目前的數位政府進程來說，已進入2021-2025年「服務型智慧政府2.0」階段，著重在「強化跨機關服務」、「加速開放資料釋出」與「加強循證式決策」範疇，而要達到這三個理想階段的背後，生成式AI就可以協助各級政府整理龐大的數據與資料，在速度上與正確性上都將達到空前的效果，進一步協助政府草擬出最符合人民需求與最有效的施政方案，除此之外AOAI也可以應用在便民服務與流程優化，提高對民眾服務的效率加強與流程簡化，並且在不同的單位領域上，持續探索更有創意的應用方法。
 

AOAI在數位政府的應用可能性
根據Microsoft與OpenAI的研究，AOAI可在數位政府領域扮演重要角色：

1.自動化客服：數位政府可以利用OpenAI的語言模型來建立自動化的客服系統，回答民眾的問題、提供指南，從而減少人力成本，提高效率。
2.文件處理與摘要：政府常有大量文件需要處理，OpenAI的模型可以幫助自動摘要、提取文件內容，讓公務員更快地獲取必要資訊。
3.政策建議：OpenAI的模型可以分析大量資料，提供政策制定者更全面的資訊來制定政策，預測政策影響，並甚至生成初步的政策建議。
4.多語言溝通：如果政府需要與多語言人口進行溝通，OpenAI的模型可以提供即時的翻譯服務，促進跨語言溝通。
5.智能監控與預警：使用OpenAI的模型來分析社交媒體、新聞等資訊，監測民意、社會議題，甚至提前預警可能的社會事件。
6.法律與合規性：在法律領域，模型可以幫助檢索相關法條、判例，協助律師和法官更快地找到必要資訊。
7.教育與培訓：政府部門可以利用OpenAI的技術來開發教育和培訓課程，幫助公務員獲取所需的知識和技能。
8.智能決策輔助：在複雜的政策制定過程中，模型可以幫助分析數據、預測影響，協助政府官員做出更明智的決策。
9.開放數據分析：數位政府可以利用模型來分析大量的開放數據，從中發現趨勢、問題，並作出相應的應對。
10.智能文件生成：自動生成報告、文件、公告等內容，減少繁瑣的重複性工作。